TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: agosto de 2026
Bienvenido a Elemental Outfit Uruguay.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, utilización y las compras realizadas a través del sitio web de Elemental Outfit Uruguay (en adelante, el “Sitio”).
Al realizar una compra a través del Sitio, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Las relaciones de consumo celebradas a través del Sitio se regirán por la normativa vigente en la República Oriental del Uruguay, especialmente por la Ley N.º 17.250 de Relaciones de Consumo, su reglamentación y demás normas aplicables.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
El Sitio es operado comercialmente por:
Nombre comercial: Elemental Outfit Uruguay
Razón social: ELEMENTAL BRANDS UY SAS
RUT: 220476810016
Domicilio: Suiza y San Marino, Maldonado, 20000, Uruguay
Correo electrónico: hellouy@elementaloutfit.com
En adelante, “ELEMENTAL”.
2. OBJETO
A través del Sitio, ELEMENTAL comercializa prendas de vestir, accesorios y demás productos exhibidos en su tienda online.
Las características esenciales de cada producto, incluyendo modelos, colores, talles, materiales y demás especificaciones relevantes, serán informadas en la correspondiente página del producto.
Las imágenes utilizadas son ilustrativas y procuran representar los productos de la manera más fiel posible. Pueden existir pequeñas variaciones de tonalidad derivadas de la iluminación, fotografía o configuración de la pantalla utilizada por el consumidor.
3. PRECIOS
Todos los precios publicados en el Sitio serán expresados en la moneda indicada al momento de la compra e incluirán los impuestos que correspondan, salvo que expresamente se informe lo contrario de conformidad con la normativa vigente.
Antes de confirmar la compra, el consumidor podrá visualizar el precio de los productos seleccionados y, cuando corresponda, los gastos de envío y demás conceptos aplicables.
ELEMENTAL podrá modificar sus precios en cualquier momento. Sin embargo, dichas modificaciones no afectarán compras que ya hayan sido confirmadas.
4. PROMOCIONES, DESCUENTOS Y BENEFICIOS
Las promociones, descuentos, regalos, beneficios, códigos promocionales y ofertas especiales estarán sujetos a las condiciones, vigencia y disponibilidad informadas en cada caso.
Cuando una promoción tenga una cantidad limitada de unidades o una fecha determinada de finalización, dicha circunstancia será informada al consumidor.
Los beneficios promocionales no serán acumulables entre sí salvo que ELEMENTAL indique expresamente lo contrario.
En caso de devolución total de una compra que hubiera generado un producto de regalo o beneficio promocional condicionado a dicha compra, el consumidor deberá devolver también el producto promocional recibido, cuando corresponda y en la medida permitida por la normativa vigente.
5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todas las compras están sujetas a disponibilidad de stock.
En caso de que, luego de realizada una compra, se detectara excepcionalmente la falta de disponibilidad de alguno de los productos adquiridos, ELEMENTAL se comunicará con el consumidor para ofrecerle las alternativas disponibles o efectuar la devolución correspondiente.
En ningún caso se sustituirá un producto por otro sin consentimiento del consumidor.
6. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el consumidor deberá seleccionar los productos deseados, indicar las variantes correspondientes —como talle y color—, completar la información requerida para la entrega y seleccionar alguno de los medios de pago disponibles.
Antes de confirmar la operación, el consumidor tendrá la posibilidad de revisar los productos seleccionados, cantidades, precios y demás información de su pedido.
Una vez confirmada la compra, ELEMENTAL enviará una confirmación a los datos de contacto proporcionados por el consumidor.
El consumidor es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada.
7. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago disponibles serán aquellos informados durante el proceso de compra.
Cuando el pago sea procesado por plataformas o proveedores externos, la operación podrá encontrarse adicionalmente sujeta a las condiciones de dichos proveedores.
ELEMENTAL no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito cuando el procesamiento del pago es realizado directamente por proveedores de servicios de pago.
8. ENVÍOS Y ENTREGAS
ELEMENTAL realizará envíos dentro del territorio de la República Oriental del Uruguay a las zonas habilitadas en el Sitio.
El costo de envío, cuando corresponda, será informado antes de finalizar la compra.
Los plazos de despacho y/o entrega informados en el Sitio serán los aplicables a cada compra según la modalidad seleccionada y el destino correspondiente.
En períodos de alta demanda, promociones especiales, eventos comerciales o circunstancias extraordinarias, los tiempos podrán verse afectados. Cuando corresponda, dicha situación será informada al consumidor.
El consumidor deberá proporcionar correctamente el domicilio y demás información necesaria para efectuar la entrega.
9. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Al recibir el pedido, recomendamos verificar el estado exterior del paquete.
Si el pedido presenta daños visibles derivados del transporte, productos faltantes, productos incorrectos o cualquier otra irregularidad, el consumidor podrá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos gestionar el caso.
Esta recomendación no implica una renuncia ni limitación de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
10. CAMBIOS
Los cambios de productos estarán sujetos a la política de cambios vigente publicada en el Sitio, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la Ley N.º 17.250 y demás normativa aplicable.
Para solicitar un cambio, el consumidor deberá comunicarse a través de nuestros canales de atención indicando el número de pedido y el producto que desea cambiar.
Salvo casos de productos defectuosos, incorrectos o situaciones en las que legalmente corresponda otra solución, los productos deberán encontrarse sin uso, en adecuadas condiciones y con sus etiquetas correspondientes.
La política comercial de cambios de ELEMENTAL no limita el derecho legal de rescisión o resolución establecido en el artículo 16 de la Ley N.º 17.250.
11. PRODUCTOS CON FALLAS O DEFECTOS
Si el consumidor recibe un producto que presenta una falla, defecto o que no coincide con lo adquirido, deberá comunicarse con ELEMENTAL a través de nuestros canales de atención.
ELEMENTAL analizará el caso y procederá de conformidad con la legislación uruguaya aplicable.
Los presentes Términos y Condiciones no limitan las garantías ni los derechos que la normativa de defensa del consumidor reconoce al comprador.
12. DERECHO DE RESCISIÓN O RESOLUCIÓN – LEY N.º 17.250
Las compras realizadas a través de este Sitio se encuentran alcanzadas por las disposiciones de la Ley N.º 17.250 de Relaciones de Consumo de la República Oriental del Uruguay.
De conformidad con su artículo 16, cuando la oferta de productos o servicios se realiza fuera del local empresarial, incluyendo medios informáticos como este Sitio, el consumidor tiene derecho a rescindir o resolver de pleno derecho el contrato.
Plazo para ejercer el derecho
El consumidor podrá ejercer este derecho dentro de los cinco (5) días hábiles contados desde la formalización del contrato o desde la entrega del producto, a su sola opción, sin responsabilidad de su parte.
La decisión deberá ser comunicada a ELEMENTAL por un medio fehaciente.
Estado y devolución del producto
Cuando el consumidor ejerza este derecho deberá devolver el producto sin uso y en el mismo estado en que fue recibido, salvo aquello que resulte razonablemente necesario para su comprobación.
ELEMENTAL procederá a restituir al consumidor los importes que correspondan conforme a la legislación vigente.
Cada parte asumirá los costos de restitución de la prestación recibida, de acuerdo con lo establecido por el artículo 16 de la Ley N.º 17.250.
Cuando corresponda, quedarán sin efecto las formas de pago diferido instrumentadas mediante tarjetas de crédito o similares, en los términos establecidos por la normativa aplicable.
Información obligatoria sobre este derecho
EL CONSUMIDOR TIENE DERECHO A RESCINDIR O RESOLVER LAS COMPRAS REALIZADAS A DISTANCIA EN LOS TÉRMINOS Y DENTRO DEL PLAZO ESTABLECIDO POR EL ARTÍCULO 16 DE LA LEY N.º 17.250.
Para ejercer este derecho, el consumidor podrá comunicarse con ELEMENTAL a:
Correo electrónico: hellouy@elementaloutfit.com
Domicilio: Suiza y San Marino, Maldonado, 20000, Uruguay
13. EXCEPCIONES AL DERECHO DE RESCISIÓN O RESOLUCIÓN
De conformidad con el artículo 16-BIS de la Ley N.º 17.250, el derecho de rescisión o resolución previsto anteriormente no será aplicable, entre otros supuestos previstos legalmente, a:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados luego de su entrega.
Las excepciones serán aplicadas únicamente cuando correspondan conforme a la legislación vigente.
14. REINTEGROS
Cuando corresponda efectuar un reintegro, ELEMENTAL realizará la devolución de acuerdo con la normativa vigente y, cuando sea posible, utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra.
Los tiempos de acreditación posteriores al procesamiento del reintegro pueden depender de bancos, emisores de tarjetas o proveedores de servicios de pago externos.
Esta circunstancia no afecta las obligaciones legales de ELEMENTAL respecto de la restitución que corresponda.
15. INFORMACIÓN PUBLICITARIA Y OFERTAS
ELEMENTAL procura que toda la información publicada en el Sitio y en sus comunicaciones comerciales sea clara, suficiente y veraz.
Las condiciones específicas informadas en una oferta o promoción formarán parte de la misma y serán aplicables durante su vigencia.
En caso de existir información contradictoria respecto de una misma oferta, se aplicará lo que corresponda conforme a la legislación vigente de protección al consumidor.
16. USO DEL SITIO
El usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita y de buena fe.
No está permitido utilizar el Sitio para realizar actividades fraudulentas, intentar acceder sin autorización a sistemas informáticos, introducir código malicioso, alterar el funcionamiento de la plataforma o realizar cualquier actividad contraria a la legislación vigente.
ELEMENTAL podrá adoptar las medidas razonablemente necesarias para proteger la seguridad e integridad del Sitio y de sus usuarios.
17. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos del Sitio, incluyendo —sin limitarse a— marcas, logotipos, diseños, fotografías, videos, textos, gráficos, nombres comerciales y demás elementos distintivos pertenecen a ELEMENTAL o son utilizados con la correspondiente autorización.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.
18. DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a la normativa uruguaya vigente en materia de protección de datos personales y a nuestra Política de Privacidad.
Los datos podrán ser utilizados, según corresponda, para procesar compras, gestionar pagos, coordinar entregas, brindar atención al cliente, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
Cuando corresponda legalmente, las comunicaciones comerciales serán realizadas de acuerdo con el consentimiento otorgado por el usuario y las preferencias que éste hubiera establecido.
19. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
ELEMENTAL será responsable en los casos y con los alcances establecidos por la legislación vigente.
Ninguna disposición contenida en estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una exclusión o limitación de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación de la República Oriental del Uruguay.
ELEMENTAL no será responsable por interrupciones o inconvenientes derivados de circunstancias ajenas a su control, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran corresponder.
20. MODIFICACIONES
ELEMENTAL podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario como consecuencia de cambios operativos, comerciales o normativos.
Las modificaciones serán publicadas en esta página indicando la fecha de la última actualización.
Las condiciones aplicables a una compra serán aquellas vigentes al momento de su realización, sin perjuicio de las disposiciones legales que resulten aplicables.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Oriental del Uruguay, incluyendo especialmente la Ley N.º 17.250 de Relaciones de Consumo, su Decreto Reglamentario N.º 244/000 y demás normativa aplicable.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones podrá interpretarse de forma que implique una renuncia o limitación de los derechos que la normativa vigente reconoce al consumidor.
22. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas, cambios, reclamos, ejercicio del derecho de rescisión o cualquier otra gestión relacionada con una compra, el consumidor podrá comunicarse con ELEMENTAL a través de:
Correo electrónico: hellouy@elementaloutfit.com
Domicilio: Suiza y San Marino, Maldonado, 20000, Uruguay
Nuestro equipo de atención al cliente gestionará cada solicitud conforme a estos Términos y Condiciones y a la normativa vigente de defensa del consumidor.
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